Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estas son las condiciones para contratar nuestros servicios a través de este sitio: qué incluye cada servicio, cómo se paga, cuándo empezamos y qué pasa si necesitas cancelar.

1. Quiénes somos y aceptación

Este sitio es de Recursos Contables SpA, RUT [Completar: RUT de la empresa], con domicilio en Vicuña Mackenna 7637, Of. 1604, La Florida, Santiago (en adelante, «Recursos Contables»). Al contratar un servicio aceptas estos términos, que se aplican junto con la descripción de cada servicio y nuestra Política de privacidad.

2. Los servicios

Ofrecemos servicios contables, laborales, tributarios y de creación de empresas para personas y empresas en Chile. Lo que incluye cada servicio es lo que aparece en su ficha, bajo «Servicio incluye». Cualquier trabajo adicional se cotiza aparte antes de hacerlo.

Algunos servicios son de pago único (por ejemplo, Creación de Empresas, Término de Giro u Operación Renta) y otros son periódicos (los planes contables, los servicios laborales y la Oficina Virtual mensual o anual). [Completar: cómo se renuevan y cobran los meses siguientes de los planes periódicos, y cómo se ponen término]

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• En los planes con tramos, el precio depende de la opción que elijas (por ejemplo, el nivel de ventas mensuales). Si la información que nos das no corresponde al tramo elegido, te propondremos el ajuste antes de seguir.
• El pago se hace en línea a través de Flow, con tarjetas de crédito, débito, prepago, transferencia u otros medios que Flow habilite.
• Emitimos boleta o factura electrónica según lo que elijas al comprar. Para factura necesitamos la razón social, el RUT y el giro de la empresa.

4. Cómo se contrata y cuándo empezamos

• Al finalizar la compra recibirás la confirmación del pedido en pantalla y por correo.
• Una vez confirmado el pago, te contactaremos dentro de [Completar: plazo, por ejemplo 2 días hábiles] para coordinar el inicio y pedirte la información que necesitamos.
• Los plazos de cada trámite corren desde que tenemos toda la información y documentación necesaria.

5. Lo que necesitamos de ti

Para hacer bien nuestro trabajo necesitamos que la información y los documentos que nos entregues sean correctos, completos y lleguen a tiempo. Si se entregan tarde o con errores, no seremos responsables de multas, intereses o atrasos que se deriven de eso; te avisaremos apenas lo detectemos.

6. Derecho de retracto

Como compraste por internet, puedes retractarte de la contratación dentro de los 10 días siguientes a la compra, sin dar razones, siempre que todavía no hayamos comenzado a prestar el servicio (artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

Para ejercerlo escríbenos a info@rcontables.cl indicando tu número de pedido. Te devolveremos el total pagado por el mismo medio de pago.

[Completar: revisar con Luis: la ley permite excluir el retracto en servicios si se informa de forma destacada antes del pago. Si se excluye, cambiar esta sección y mostrar el aviso en la ficha y en el checkout]

7. Cancelaciones y devoluciones

• Si el servicio aún no ha comenzado, puedes cancelarlo y te devolvemos el total.
• Si el servicio ya comenzó, [Completar: qué se devuelve, por ejemplo la parte no realizada, y si hay algún cargo].
• Si por algún motivo no podemos prestar el servicio, te devolvemos el total pagado.
• Las devoluciones se hacen a través de Flow. Flow te escribirá al correo de la compra para que confirmes dónde recibir el dinero; el plazo en que se refleja depende de tu banco o medio de pago.

8. Responsabilidad

Prestamos los servicios con el cuidado y la diligencia propios de un equipo de contadores. Respondemos por los errores que sean nuestros. No respondemos por decisiones o cambios de criterio de la autoridad, ni por las consecuencias de información incorrecta o incompleta entregada por el cliente.

9. Confidencialidad

Toda la información de tu negocio que conozcamos por el servicio es confidencial: solo la usamos para prestarlo y no la compartimos, salvo cuando la ley lo exige.

10. Plantillas y recursos descargables

Las plantillas y documentos de la sección Recursos son gratuitos y referenciales. Debes adaptarlos a tu caso y no reemplazan la asesoría profesional. Puedes usarlos en tu empresa, pero no venderlos ni publicarlos como propios.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos y el diseño de este sitio pertenecen a Recursos Contables o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. A cada compra se le aplican los términos vigentes al momento de contratar.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si tienes un problema, escríbenos primero a info@rcontables.cl y buscaremos una solución. Como consumidor, también puedes acudir al SERNAC o a los tribunales competentes, según la Ley N° 19.496.

14. Contacto

Recursos Contables SpA · Vicuña Mackenna 7637, Of. 1604, La Florida, Santiago · info@rcontables.cl · +56 9 3491 1171.